Chính sách bảo hành

1. Trường hợp đủ điều kiện bảo hành
– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của hãng.
– Lỗi phát sinh từ quá trình sản xuất, cấu trúc hoặc vật liệu.
– Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, đầy đủ thông tin và chưa bị chỉnh sửa.

2. Trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành
– Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc người dùng không còn Phiếu bảo hành.
– Phiếu bảo hành thiếu thông tin mã sản phẩm, ngày mua hoặc bị tẩy xóa.
– Mã số trên sản phẩm không trùng khớp với Phiếu bảo hành hoặc không thể xác định.
– Sản phẩm hư hại do tác động bên ngoài trong quá trình sử dụng như trầy xước, biến dạng, móp méo.
– Người dùng tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc mang đi sửa tại đơn vị không thuộc hệ thống Lefus.
– Hãng kết luận lỗi xuất phát từ quá trình sử dụng sai quy cách.

3. Quy trình bảo hành
Bước 1: Khi phát hiện lỗi, giữ nguyên tình trạng sản phẩm và liên hệ trực tiếp Lefus.vn để ghi nhận yêu cầu bảo hành.
Bước 2: Xuất trình Phiếu bảo hành còn đủ thông tin về mã sản phẩm và ngày mua.
Bước 3: Lefus tiếp nhận sản phẩm cùng Phiếu bảo hành và chuyển về hãng để kiểm tra kỹ thuật.
Bước 4: Nếu xác định lỗi do nhà sản xuất, Lefus.vn đổi sản phẩm mới theo chính sách của hãng.

4. Thông tin liên hệ

Hotline: 0332 59 6886

Email liên hệ : lefus.vn@gmail.com

Thông tin